to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da ESIM QR Kodu Gönderilmediği İçin Hizmet Kullanılamıyor
Vodafone üzerinden 0545 xxx xx 26 numaralı yeni hattı ve buna bağlı paketi online işlem kanalı üzerinden satın aldım. Hattım aktif olmasına rağmen eSIM kare kodu elektronik posta adresime gönderilmediği için satın aldığım hizmeti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgilenen bir departman olmadığı söylenerek bayiye yönlendirildim; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretini ödeyerek aldığım hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen Vodafone tarafından tatmin edici bir geri dönüş yapılmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Sorunumun derhal çözülmesini, eSIM kare kodumun tarafıma ivedilikle iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na ve ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı, ihtilaf konusu ücretlere ilişkin yasal itiraz haklarımı da kullanacağımı bildiriyorum. Genel geçer bir yanıt değil, sorunu fiilen ortadan kaldıran somut bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
