to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Aktif Edilemedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm İsteniyor
Vodafone’dan bugün online başvuru ile e-sim olarak yeni bir faturalı hat aldım, 50 GB içeren bir paket tercih ettim. Başvurumu e-Devlet üzerinden onayladım ve hatta sistem üzerinde aktif görünüyor olmasına rağmen hattımı bir türlü kullanamıyorum. Bana verilen pin/PUK kodları ile giriş yapmayı denediğimde de hattı kullanıma açamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Son görüşmemde bayiden destek almam gerektiği söylendi. Ben başvurumu zaten özellikle online yaptım, bayiye gitmem gerekecekse neden online başvuru imkanı sunuluyor anlamıyorum.
Hattımın bir an önce aktif edilerek kullanıma açılmasını ve e-sim kurulumumun uzaktan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aktif edilmesini talep ettiğim hat numaram: 0545********33.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı tarafıma bayiye gitmem gerektiğini söylendi bayiye gitmem gerekiyorsa ben neden e sim olarak bu hattı açmak isteyeyim? Hiç Kullanamadığım hiç açamadığım hattı kapatmak istediğimi söyleyince de tarafıma 1200 lira cayma bedeli talep edildi. Resmen insanları dahada mağdur ediyorsunuz. Ben böyle şey görmedim. Hakkımı gerekli mecralarda arayacağım
