to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Eşdost Tarifesinin Uygulanmaması 1200 TL Fazla Faturaya Sebep Oldu
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır tarifemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce yakınım, hattıma Eşdost tarifesini Zeus ekranı üzerinden tanımladı ancak sistem bu tanımlamayı devreye almamış. Bu işlem yapılmadığı için hattım kampanyasız, indirimsiz tarifeden ücretlendirilmiş ve son iki aydır faturalarım yaklaşık 750 TL civarında kesilerek toplamda yaklaşık 1200 TL fazladan ödeme yapmış oldum.
Eşdost kodunun sistem üzerinden uygulanmasına rağmen devreye alınmaması sebebiyle tarafıma yansıtılan bu yüksek tutarlı faturaları kesinlikle kabul etmiyorum. Benden tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının geri iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma Eşdost kodunun yeniden ve doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum.
0545*****09 numaralı hattım üzerinden bana acil olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin sistem üzerinden yapılıp, hak ettiğim kampanyalı tarifeye geçirilmemi ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
