to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Eş Dost Tarifesi İçin Kod Alımındaki Çelişki
Vodafone faturasız hattım için “Eş Dost” tarifesine geçiş yapmak istiyorum ancak bir türlü gerçekleştiremiyorum. Dijital asistan tobi üzerinden tarifeye geçişle ilgili bilgi aldığımda, bana tarifeye geçiş için bir kod gerektiği ve bu kodu Vodafone bayisinden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bayiye gittiğimde ise herhangi bir kod veremeyeceklerini, böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Uygulama üzerinden kod almam gerektiği söylenirken bayinin kod vermeyi reddetmesi nedeniyle ortada kalmış durumdayım ve tarifeye geçiş yapamıyorum. Vodafone’un kendi içinde çelişen bu bilgilendirme ve yönlendirme hatasının giderilmesini, “Eş Dost” tarifesine sorunsuz şekilde geçirilmemi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
