to read complaints and reviews, or file yours.Eş Dost Kampanyası Kodunda Ayrımcılık Ve Şeffaflık Talebi
Vodafone’a geçiş yapmak amacıyla bir Vodafone bayisini ziyaret ederek “Eş Dost” kampanyası hakkında bilgi almak istedim. Daha önce bu kampanyadan yararlanan birçok kişinin olduğunu gördüğüm ve bayiler aracılığıyla kod temin edilebildiğini bildiğim için ben de bu kampanyadan faydalanmak istedim.
Ancak bayide görevli personel, ellerinde kampanya kodu bulunmadığını ve kod veremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine yaptığım araştırmalarda, bazı Vodafone bayilerinin bu kodları müşterilere sağlayabildiğini, hatta birçok kişinin bu şekilde kampanyadan yararlanarak Vodafone’a geçtiğini öğrendim.
Aynı kampanya kapsamında bazı müşterilere kod verilirken bana “kod yok” denilmesi, müşteri olarak eşit şekilde değerlendirilmediğim hissini oluşturdu. Eğer kampanya kodları gerçekten sınırlıysa bunun şeffaf bir şekilde açıklanmasını, bayilere nasıl dağıtıldığının denetlenmesini ve tüm müşterilere eşit şartlarda sunulmasını bekliyorum.
Vodafone markasına geçmeyi düşünen bir müşteri olarak bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini, söz konusu bayinin kampanya uygulamalarının denetlenmesini ve tarafıma kampanya hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve çözüm için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü.
