to read complaints and reviews, or file yours.Eş Dost Kodu Aktif Deyildi, Sonra Geçersiz Oldu Ve Tarife Başlatılamadı
Vodafone faturalı hattım için sahip olduğum eş dost kodunu kullanarak bir tarife başlatmak istedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle Vodafone tobi üzerinden yaptığım görüşmede kodum o anda aktiftir, herhangi bir sorun olduğuna dair bir bilgi verilmedi.
Görüşmeden sonra tarifemin hatta tanımlanması için 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre sonunda hattımda tarifemin aktif olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda benden yeniden eş dost kodu istendi, kodu söylediğimde ise bu kez kodun geçersiz olduğu bilgisi verildi. Başta aktif denilen kodumun daha sonra kullanılmış ve geçersiz denilmesi nedeniyle hem tarifem başlamadı hem de eş dost hakkımdan yararlanamadım. Hattıma ait numaram 0544********97’dir.
Vodafone’un, ilk görüştüğüm tarihteki koşullarla, eş dost indirimim geçerli olacak şekilde tarifemi başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
