Kullanılmayan Netflix Üyeliği İçin Sürekli Ücret Çekilmesi Ve İptal Sorunu

Haziran ayından bu yana Netflix hizmetini fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen üyeliğim her seferinde iptal etmeme rağmen Temmuz ve Ağustos aylarından itibaren her ay yeniden aktif hale gelmiş ve hesabımdan düzenli olarak 389 TL ücret tahsil edilmeye devam etmiştir. Kullanmadığım bir hizmet için kartımdan her ay ücret çekilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hesabımı a********@icloud.com adresiyle kullanıyordum ve her ay iptal etmeme rağmen üyelik tekrar açılmış gibi görünerek benden ücret alınmaya devam edilmiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım, ancak yaşanan durumun sistemsel bir hata veya onayım dışında gerçekleşen bir işlem olmasından endişe duyuyorum.

Üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Haziran ayından bu yana hesabımdan tahsil edilen tüm tutarların incelenmesini ve haksız olarak çekilen meblağların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için sürekli ödeme yapmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyor, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.