to read complaints and reviews, or file yours.Eş Dost Tarifelerinde Tanıdık Şartı Haksızlığı
Vodafone Eş Dost tarifeleri hakkında bilgi almak için yaklaşık bir hafta önce 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, bu tarifelerden yararlanabilmem için Vodafone bayisinde çalışan bir tanıdığımın olması gerektiği söylendi. Bir tarifeden faydalanabilmek için böyle bir şart aranmasının açıkça adil olmadığını düşünüyorum.
Bir müşterinin, sadece bir bayide tanıdığı olmadığı için belirli bir tarifeden yararlanamaması hem eşitlik ilkesine aykırı hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir uygulamadır. Vodafone gibi büyük ve yaygın bir operatörün, tüm müşterilerine eşit ve erişilebilir şartlarda hizmet sunması gerektiğine inanıyorum.
Eş Dost tarifelerinin kimlere ve hangi şartlarda sunulduğunun açık, net ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarifeler herkese açık değilse, bunun da resmi olarak ve anlaşılır bir şekilde ifade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarifelerden tüm abonelerin adil şekilde yararlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
