to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Emekli Müşteriye Yüksek Tarifeler Ve Yardımsız Hizmet
Vodafone mobil hattımda kullandığım cep telefonu sözleşmem bittiği için bugün yeni tarifeye geçmek istedim. Şu ana kadar aylık 180 TL ödüyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 490 TL ve 390 TL civarında, benim için oldukça yüksek kalan yeni ücretler sundular.
Emekli olduğumu, bu rakamların bütçemi ciddi şekilde zorladığını, yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu ve daha makul, emeklilere uygun bir tarifeyle yardımcı olmalarını istediğimi özellikle belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisiyle anlaşamayınca beni başka birime aktardılar, orada ise daha da yüksek bir tarife önerildi ve yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fiyatlar o kadar yükseldi ki, şu anda başka operatöre geçiş yapmam bile daha ucuza geliyor.
Ben yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan, emekli gelirimi dikkate alarak yeni sözleşme için fatura tutarını makul ve ödenebilir bir seviyede belirlemesini, bana uygun bir tarife sunmasını talep ediyorum. Sırf bu sebeple başka operatöre geçiş yaparak zaman kaybetmek istemiyorum ve mevcut hattımı Vodafone’da, bütçeme uygun bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda halen devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay var. Bugün gündüz saatlerinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarifeye geçmem için teklif sunuldu. Şu anda aylık yaklaşık 227 TL fatura ödüyorum, bana önerilen yeni tarifenin ise 750 TL olduğu, sadece kampanya ile 450 TL’ye düşürülebileceği söylendi.
Ben şu an çalışmıyorum, babamdan emekli maaşı alıyorum ve ev kirası, faturalar ve genel geçim sıkıntısı varken faturamın bu kadar yükselmesi benim için kesinlikle karşılanabilir bir durum değil. Mevcut ödediğim tutarı bile zorlanarak öderken, önerilen rakamın hem bütçeme hem de yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden beklediğim yaklaşımına uygun olmadığını düşünüyorum.
Piyasada diğer operatörlere geçmem halinde çok daha uygun tarifeler bulabiliyorken, Vodafone’un uzun süreli müşterisi olarak bana daha makul, mevcut faturama yakın bir teklif sunmasını ve bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım sorunu en kısa sürede çözümlendiği için teşekkürler ederim 🙏
