to read complaints and reviews, or file yours.Dairenin Fiber Kutusunun Atlanması Ve Bağlantı Sağlanamaması
TurkNet, Çınarönü Mahallesi 2. Pamuk Sokak No:7, Kat 2, Yıldırım / Bursa adresinde bulunan dairem için sokaktaki tüm evlere ve dairelere fiber kutu yerleştirip bağlantı vermiş olmasına rağmen, benim daireme hiçbir şekilde fiber kutu takılmamış ve bağlantı yapılmamıştır. Aynı sokakta 30’dan fazla ev ve yaklaşık 80’den fazla dairede aktif fiber internet kullanılırken, sadece benim dairem bu haktan yararlanamıyor ve 3 aydır bu durum değişmiyor.
Ben oyuncuyum ve stabil, hızlı internet benim için ciddi bir ihtiyaç olmasına rağmen, fiber kutu olmadığı için TurkNet’e başvuru bile yapamıyorum. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde geçiştirici cevaplar aldım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Müşteri olmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, daireme fiber kutu takılmadığı için abone olmam fiilen imkansız durumda.
Sokağımızdaki diğer tüm dairelere fiber kutu yerleştirilmişken, benim dairemin atlanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dairemin bulunduğu adrese de derhal fiber kutu takılarak bağlantımın yapılmasını ve bu haksız durumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Yıldırım ilçesi Çınarönü Mahallesi 2. Pamuk Sokak No:7 Kat:2 adresinde oturuyorum. Sokağımızdaki tüm evlere fiber kutu yerleştirilirken, hiçbir gerekçe olmadan sadece benim oturduğum bina atlandı. Fiber kablo binamın önünden geçtiği halde kutu yerleştirmeyip binamı es geçtiler.
Yaklaşık üç aydır aralıksız olarak müşteri hizmetlerinizi arıyorum, derdimi defalarca anlatmama rağmen kimse bu konuyu ciddiye almıyor. Her seferinde ısrarla bana VDSL internet satmaya çalışılıyor ama benim ihtiyacım ve talebim çok net: Binama fiber kutu yerleştirilsin ve fiber internet kullanabileyim. Buna rağmen aynı ezbere cevaplar verilerek konunun üstü kapatılıyor, saha ekibine iletildiği söylenip hiçbir somut adım atılmıyor.
Sokağımdaki diğer binalara fiber yatırım yapılmışken, benim binamın görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Adresime de fiber kutu yerleştirilmesini, binamın bu fiber altyapıya dahil edilmesini ve bu durumun neden hâlâ çözülmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İletişime asla geçmiyorlar bilginiz olsun. Müşteri hizmetleri zaten paket sunmaktan başka bir şey bilmiyor. Durumu anlatıyorum fiber kutu istediğimi her evde olduğunu bana mevcut destekleyen VDSL paketleri öneriyor. Sağ ol ya. İş bilmezler
Fiber kutusu sokağımda tüm evlere takılmışken benim daireme hiç takılmadı, üç aydır hiçbir gelişme olmadı ve TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir yanıt alamadım, tamamen mağdur durumdayım.
