Vodafone'da Devlet Vergisi İki Aylık Tek Faturada Ve Tekrar Çekildi

Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketime ait Kasım 2025 dönemli faturamda, devlet vergisi kalemi iki aylık tutar bir aya yansıtılarak tarafıma fazla fatura edilmiştir. Devlet vergilerinin bu şekilde birleştirilerek tek faturada tahsil edilmesinin yasal olmadığını, bu kalemlerin ayrı ayrı ve döneminde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bir sonraki ay faturama bu verginin yansımayacağını, ayrıca bu konuyla ilgili adıma dilekçe açtığını ve bu dilekçe kapsamında aranacağımı sözlü olarak ifade etti. Ancak sonrasında hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir ay sonra çıkan faturamda ise, “bir sonraki ay yansımayacak” denilen verginin bu faturaya da tekrar yansıtıldığını gördüm. Böylece hem iki aylık verginin tek faturada alınması hem de sonraki ay da bu verginin tekrar tahsil edilmesiyle birlikte, toplamda yaklaşık 21,5 TL tutarında fazla ödeme yapmış bulunmaktayım.

Hem devlet vergisinin iki aylık tutarının tek ayda alınması hem de müşteri temsilcisinin dilekçe açıldığı ve sonraki ay verginin alınmayacağı yönündeki beyanlarının gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm vergi tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ilgili dönem faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.