to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketime ait Kasım 2025 dönemli faturamda, devlet vergisi kalemi iki aylık tutar bir aya yansıtılarak tarafıma fazla fatura edilmiştir. Devlet vergilerinin bu şekilde birleştirilerek tek faturada tahsil edilmesinin yasal olmadığını, bu kalemlerin ayrı ayrı ve döneminde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bir sonraki ay faturama bu verginin yansımayacağını, ayrıca bu konuyla ilgili adıma dilekçe açtığını ve bu dilekçe kapsamında aranacağımı sözlü olarak ifade etti. Ancak sonrasında hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık bir ay sonra çıkan faturamda ise, “bir sonraki ay yansımayacak” denilen verginin bu faturaya da tekrar yansıtıldığını gördüm. Böylece hem iki aylık verginin tek faturada alınması hem de sonraki ay da bu verginin tekrar tahsil edilmesiyle birlikte, toplamda yaklaşık 21,5 TL tutarında fazla ödeme yapmış bulunmaktayım.
Hem devlet vergisinin iki aylık tutarının tek ayda alınması hem de müşteri temsilcisinin dilekçe açıldığı ve sonraki ay verginin alınmayacağı yönündeki beyanlarının gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm vergi tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ilgili dönem faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma devlet vergisi kalemi iki aylık tutar bir aya yansıtılarak fazla fatura edilmiştir. 8 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu şekilde iki ayın vergisinin tek faturada tahsil edilmesinin yasal olmadığını, devlet vergilerinin bu şekilde birle...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim için aylık 208 TL olarak bilgilendirilmişken, son üç aydır faturalarımda ciddi artışlar yaşanmaktadır. Kasım 2025 faturam 277,75 TL, Aralık 2025 faturam 326 TL, Ocak 2026 faturam ise 304 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir paket değişikliği,...
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor. Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetl...
Yorumlar