to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Deprem Bölgesinde Yüksek Fatura ve Kötü İnternet Hizmeti
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yeni yapılan zamlarla birlikte faturamın yaklaşık 250 TL civarına çıkacağını öğrendim. Hatay Samandağ ilçesinde ikamet ediyorum ve özellikle depremden sonra bölgemizde ciddi sıkıntılar yaşamamıza rağmen hem yüksek fatura hem de çok yetersiz bir hizmetle karşı karşıya kaldım.
Depremden bu yana çekim kalitesi son derece kötü, internet hızım çok düşük ve çoğu zaman sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Son bir haftadır yaşanan uzun süreli elektrik kesintileri nedeniyle zaten zor şartlarda yaşamaya çalışırken, bu kadar düşük hizmet kalitesine rağmen bu seviyede fatura ödemek zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 05xx ile başlayan hattımla yaşadığım bu sorunun artık dikkate alınmasını istiyorum.
İçinde bulunduğumuz olağanüstü koşullar göz önünde bulundurularak faturamda indirim yapılmasını ve paketim içerisindeki internet hakkımın artırılmasını talep ediyorum. Hem şebeke kalitesinin iyileştirilmesini hem de deprem bölgesinde yaşayan kullanıcılar için daha adil ve destekleyici bir ücretlendirme ve paket düzenlemesi yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
