Deprem Sonrası İnternet Ve Şebeke Sorunları İçin Fatura İndirimi Talebi

Vodafone mobil hattımı Hatay Samandağ ilçesinde kullanıyorum. Depremden bu yana hem internet hızında ciddi düşüş hem de sık sık şebeke sorunu yaşıyorum. Buna rağmen faturalarımda indirim ya da kolaylık sağlanmadığı gibi, ödemem beklenen tutarlar da bana göre gereğinden yüksek geliyor.

Aralık ayına kadar yaklaşık 340 TL civarında fatura ödüyordum ve bu tutar bile bana yüksek geliyordu. Yeni yılla birlikte ise tarafıma en düşük tarife olarak 425 TL sunuldu; ancak bu ücret de mevcut çekim ve hız sorunları devam ederken benim için fazla.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha uygun bir fatura seçeneği olmadığı söylendi ve herhangi bir indirim ya da çözüm sunulmadı. Deprem sonrası zaten zorlayıcı olan koşullar altında, hem şebeke ve internet kalitesinin iyileştirilmesini hem de faturamda makul bir indirim ya da daha uygun bir tarifeye geçmemi talep ediyorum.