to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı abonesiyim ve aylık ortalama 1.250 TL fatura ödüyorum. Bugüne kadar faturalarımda hiçbir gecikme veya ödeme aksaklığı yaşamadım. VF Yanımda uygulamasında cihaz puanım 47.250 TL olarak uzun süredir aktif ve görünür durumdayken, birkaç gündür uygulamada kartın rengi siyaha dönmüş ve cihaz puanıma ilişkin tüm bilgi tamamen kaybolmuştur.
Bu durum üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde cihaz puanımı göremediklerini, genel bir sorun olduğunu ve ne zaman düzeleceğine dair herhangi bir öngörü ya da net bilgi paylaşamadıklarını öğrendim. Daha önce aktif ve tanımlı olan cihaz puanımın, “genel bir sistem arızası” gerekçesiyle süresiz ve belirsiz şekilde erişime kapatılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama, düzenli ve sorunsuz ödeme geçmişime rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Mevcut durumda ne limitimi görebiliyor ne de bu puanı kullanıp kullanamayacağıma dair açık bir bilgi alabiliyorum.
Cihaz puanımın acilen yeniden tanımlanmasını, güncel cihaz limitimin net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve yaşanan bu belirsizlikle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtirim.
Yaklaşık 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Üç gün öncesine kadar hattıma tanımlı 30.000 TL civarında cihaz puanım varken, hiçbir işlem yapmamama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen cihaz puanım bir anda sıfırlanmış olarak göründü ve o zamandan beri de tekrar geri gelmedi. Bu konuyla ilg...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, faturalarımı her zaman düzenli ve eksiksiz ödüyorum. Daha önce de Vodafone üzerinden cihaz alıp tüm ödemelerini sorunsuz şekilde tamamlamış biriyim. Yanımda uygulamasında ve mağazada yapılan sorgulamalarda cihaz puanım 48.000 TL olarak görünürken, yaklaşık 5 gün ö...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her zaman zamanında ödüyorum. Cihaz almak için puanımı kontrol ettiğimde, yaklaşık bir hafta önce 25 bin olan limit puanımın şu anda 10-15 bin aralığına düştüğünü fark ettim. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone ma...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasından puanımı kontrol etmek istediğimde sürekli siyah bir ekranla karşılaşıyorum. Uygulamaya iPhone cihazımdan giriş yapmama rağmen puan bilgilerime ulaşamıyorum. Her ay faturamı düzenli ve eksiksiz ödüyorum an...
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve aynı zamanda 2 mobil hattım ile 2 adet evde internet aboneliğim var. Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatında ve her ay gününden önce, düzenli olarak ödeniyor. Buna rağmen Vodafone puanlarımda anlam veremediğim ciddi bir düşüş yaşadım. 21.12.2025 tarihinde Vo...
Yorumlar