Acil Cihaz Değişimi Ve 100 Mbps Hızında Kesintiler

Ümran

22 Mayıs 09:51

Turkcell fiber internet abonesiyim. Samsun Atakum’daki adresimde yaklaşık bir hafta önce internet hızımı 100 Mbps olacak şekilde yükselttik, ancak bu değişiklikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Home ofis çalışan biri olarak internette sürekli kopmalar, takılmalar oluyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Hız değişikliği talebimi 11.05.2026 tarihinde ilettim. Bu süreçte cihaz değişimi için tarafıma 2 kez randevu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen şikayetlerimiz dikkate alınmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteriyle ilgi ve iletişimi son derece yetersiz buluyorum.

64102218 numaralı kaydım/hizmetim kapsamında, ücreti ödenmiş olan cihazımın acil şekilde değiştirilmesini ve sözleşmemde yer alan 100 Mbps internet hızına sorunsuz şekilde geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Superonline

22 Mayıs 09:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ümran

22 Mayıs 10:04

Paket içeriği: TV+ hbo Sınırsız internet En son model modem cihazı 100Mbps yerine 1000Mbps indirme hızı Olarak taahhüt yeniledik ama 11 mayıstan bu yana dönüş yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede Belirtilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Ücretsiz Yerinde İnceleme Talebi

Metin

Superonline

15 Ocak 21:41

329

Superonline ile Kasım ayı başında 1000 Mbps Limitsiz internet paketimi yeniledim. Ancak bağlantı ilk günden beri hiçbir zaman vaat edilen seviyeye çıkmadı. Çoğu zaman hız testlerinde 100 Mbps’yi zor görüyorum, çok nadir olarak 400 Mbps civarını görüyorum, onun dışında hızlar sürekli düşük kalıyor. H...

sozlesmede-belirtilen-1000-mbps-hizina-ulasilamiyor-ucretsiz-yerinde-inceleme-talebi-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamıyor, Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

Ömer

Superonline

22 Ocak 23:48

420

21.01.2026 tarihinde Turkcell’den Superonline 1000 Mbps limitsiz sabit internet paketine başvurdum ve aynı gün içinde kurulum tamamlandı. Ancak kurulumun gerçekleştiği andan itibaren bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hız düşüklüğü, sık sık kopma...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Çözülmeyen Arıza Ve İlgisiz Teknik Ekip

Murat

Superonline

02 Eylül 2025 17:07

381

Superonline 1000 MB ev interneti ve TV paketimle ilgili 21.08.2025 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşamaktayım. Ayrıca, arızanın giderilmesi için defalarca kayıt açtırmama rağmen teknik ekip hiçbir şekilde adresime gelmedi. İlk olarak 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüş...

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-6.jpg

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-5.jpg

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-3.jpg

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-2.jpg