to read complaints and reviews, or file yours.Acil Cihaz Değişimi Ve 100 Mbps Hızında Kesintiler
Turkcell fiber internet abonesiyim. Samsun Atakum’daki adresimde yaklaşık bir hafta önce internet hızımı 100 Mbps olacak şekilde yükselttik, ancak bu değişiklikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Home ofis çalışan biri olarak internette sürekli kopmalar, takılmalar oluyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Hız değişikliği talebimi 11.05.2026 tarihinde ilettim. Bu süreçte cihaz değişimi için tarafıma 2 kez randevu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen şikayetlerimiz dikkate alınmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteriyle ilgi ve iletişimi son derece yetersiz buluyorum.
64102218 numaralı kaydım/hizmetim kapsamında, ücreti ödenmiş olan cihazımın acil şekilde değiştirilmesini ve sözleşmemde yer alan 100 Mbps internet hızına sorunsuz şekilde geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Paket içeriği: TV+ hbo Sınırsız internet En son model modem cihazı 100Mbps yerine 1000Mbps indirme hızı Olarak taahhüt yeniledik ama 11 mayıstan bu yana dönüş yok
22.05.2026 tarihi akşam işlem yapılmak üzere adrese yola çıkıldı SMS i geldi sonrasında sorun giderildi hizmeti değerlendirin diye arama sağlandı. Çok komiktir ki ne adrese gelindi ne de sorun giderildi. Açık açık dalga geçiliyor. Yasal süreç sizin hakkınız. Hem parayı al hem hizmet verme nerede o bolluk.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.05.2026 – 10.21'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
