Temassız Ödeme Limiti Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir QNB Finansbank banka kartımın temassız ödeme limiti nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Pos cihazlarında temassız ödeme ile alışveriş yaparken sistem sürekli işlemi reddediyor, “onaylanmadı” hatası veriyor ve her seferinde şifre girerek işlem yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum özellikle kasada bekleyen insanlar varken benim için ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve defalarca dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kart güvenliği için zorunlu olduğunu, sistemsel bir güvenlik uygulaması olduğunu söylüyorlar. Ancak diğer bankalarda böyle bir zorunluluk yaşamıyorum, bu yüzden bu uygulamayı gereksiz ve müşteriyi zor durumda bırakan bir karar olarak görüyorum.

QNB Finansbank’tan beklentim, kartımda uygulanan temassız harcama limitinin tamamen kaldırılması ve temassız işlemlerimi kesintisiz şekilde yapabilmemdir. Bu konuda bir çözüm üretilmemesi durumunda, bankamı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.