to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın (sonu 2791 ile biten hat) Ekim 2025 dönemine ait faturasına, 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti 43 TL olarak, yani çift telsiz kullanım ücreti şeklinde yansıtıldı. Herhangi bir ek hat, ek servis ya da ek bir sözleşme onayım olmamasına rağmen bu ücretin iki kat alınması nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede, bir sonraki ay bu ücretin alınmayacağı söylendi ancak sonraki faturamda telsiz kullanım ücreti yine tahsil edildi. İkinci görüşmemde bu kez 2026 Ocak ayında alınmayacağı ifade edildi. Üçüncü aramamda ise görüştüğüm görevli doğru düzgün dinlemeden, çözüm üretmek yerine sadece e‑posta atmamı söyleyerek görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. Defalarca zaman ayırmama rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Fazla alınan telsiz kullanım ücretimin iadesini ve bu hatalı uygulama ile gereksiz yere zamanımı aldıkları için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Vodafone’a ait, sonu 67 26 ile biten hattımın Aralık 2025 fatura dönemini incelediğimde, her ay 21,5 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu faturada 43 TL olarak alındığını fark ettim. Her zamanki tutarın iki katı olacak şekilde ücretlendirme yapılması nedeniyle faturamda haksız bir artış...
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Yorumlar