Hamidiye Su Siparişlerinin Tekrarlanan İptali Ve Geciken İadesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Hamidiye marka su siparişi verdim, ilk siparişim 4 Mayıs tarihinde 11198695183 numaralı, ikinci siparişim ise 10 Haziran tarihinde 11310083014 numaralı siparişti. Her iki siparişim de yaklaşık iki saat sonra, hiçbir teslimat yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Ben suyun geleceğini düşünerek saatlerce beklerken, siparişlerim doğrudan iptal edildiği için mağduriyet yaşadım.

İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yoğunluk” gerekçesi söylendi. Buna rağmen Trendyol uygulamasında Hamidiye Su hâlâ aktif olarak sipariş verilebilir durumda görünüyor. Ücret iadeleri ise hemen yapılmak yerine ancak iki gün sonra hesabıma yansıtılıyor. Günlük ihtiyacım olan suyu almak için ayırdığım param bu siparişler nedeniyle bloke oluyor ve o an başka su alacak param kalmamış oluyor.

İki kez üst üste aynı sorunu yaşamış olmam, ne tedarik ne de sistem konusunda bana yeterli açıklama yapılmaması ve iade süresinin uzaması nedeniyle ciddi mağdur oldum. Siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.