to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Borçsuz Kullanıcı Yanlışlıkla Kara Listede Görünüyor
Vodafone hattım olan 0538 *** ** 53 ile ilgili olarak 2024 yılından beri devam eden kara liste sorununu paylaşmak istiyorum. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üzerimde herhangi bir fatura borcu görünmemesine rağmen Vodafone tarafında kara listede olduğum söyleniyor. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu şekilde görünmem, hem ileride işlem yapmamı zorlaştırıyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt oluşturulduğu ve 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi; ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Üzerimde görünen herhangi bir borç olmamasına rağmen neden kara listede göründüğümün açıklığa kavuşturulmasını ve bu kaydın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Borcu olmayan bir kullanıcı olarak kayıtlarımın incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya eski bir kayıttan kalan yanlışlığın düzeltilmesini ve kara listeden çıkarılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
