İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi Nedeniyle Mağduriyet

Telekomat ve Exploronet internet aboneliğimde 3 Ağustos 2026’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha öncesinde de sık sık bağlantı kopmaları yaşıyordum ancak bu kez bağlantı tamamen gitti ve uzun süredir düzeltilmedi, bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum ve arızamla ilgilenildiğine dair herhangi bir bilgi alamıyorum. Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım dönemlere ait ödediğim fatura bedellerinin iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.