E-Devlet'te Haksız Borç Kaydı Silinmiyor

Bülent

370

Vodafone'a ait iki farklı hattım bulunuyor (050******49 ve sonu 7721 olan hatlar). Hiçbir borcum olmamasına ve Vodafone'un kendi sistemlerinde de borç görünmemesine rağmen, E-Devlet'te hala borçlu olarak gözüküyorum. Özellikle sonu 7721 olan hattın abonelik başlangıç ve bitiş tarihleri 25.06.2018 ile 18.11.2018 olarak yer aldığı halde, E-Devlet'te hala borçlu görünüyor.

Bu hafta bu durumu fark ettim ve hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone online platformları üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde herhangi bir borcum olmadığı söylendi fakat E-Devlet üzerinde geçmiş döneme ait borç uyarısı kaldırılmadı.

Sorunumun giderilmesini ve E-Devlet’te haksız yere açılmış olan borç kaydının silinmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesi için yardımınızı rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bülent

Merhaba Hala aynı sıkıntı devam etmektedir. Ekran düzelmedi

Benzer Şikayetler

Yanlış Borç Kaydı Ve İletişim Sorunu

Emin

Vodafone

711

Kendi üzerime kayıtlı ama şu an kapalı durumda bulunan 0 54*********36 numaralı telefon numarasına ait abonelik başlangıç ve bitiş tarihi 23.03.2020/31.05.2020 olan tarihe ait 52.45 TL alacağım görünüyor. Ben bunu banka hesabım üzerinden aldım ve halen orada görünüyor. Alacak olarak aldığım ücreti a...

1 Destek

Abonelik Kapandıktan Sonra E-devlet'te Borç Kaydı Silinmiyor

Oğuz

Vodafone

365

Vodafone cep telefonu aboneliğimi Ağustos ayı sonunda sonlandırmama rağmen, e-Devlet üzerinde “Vodafone abonelik borç sorgulama” kısmında 1,06 TL tutarında borç görünmeye devam ediyor. Aboneliğimi kapattıktan sonra herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizme...

Kapanan Vodafone Hattım İçin E-Devlet'te Görünen Borç Hatası Çözülmüyor

Anıl

Vodafone

328

Vodafone işletmecisindeki 0533*****96 numaralı eski hattım için E-Devlet üzerinde 187,21 TL borç görünmektedir. Ancak Vodafone’un fatura ve borç sorgulama ekranlarında herhangi bir borç bilgisi yer almamaktadır. Hattım 01/12/2022 tarihinde İstanbul’da Vodafone Çağrı Merkezi aracılığıyla kapatılmış v...