Port Sonrası Açıklanmayan Borç Bildirimi Ve Sürekli Rahatsızlık

Vodafone hattımı yaklaşık 1–2 hafta önce Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemini yapmadan önce Vodafone uygulaması üzerinden defalarca kontrol ederek üzerime kayıtlı herhangi bir ödenmemiş borç olmadığından emin oldum, hiçbir açık fatura görünmüyordu.

Hattımı taşıdıktan kısa süre sonra Vodafone’dan hattıma ait ödenmemiş borç olduğuna dair SMS’ler almaya başladım. Mesajlarda borç tutarı belirtilmekle birlikte, hangi döneme ve hangi faturaya ait olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. Ödemek için Vodafone’un internet sitesine girip bilgilerimi girdiğimde ise sistem abonelik bulamadığını söyleyerek ödeme yapmama izin vermiyor. Buna rağmen günlerdir hem SMS hem de aramalarla sürekli olarak borcum olduğuna dair rahatsız ediliyorum.

Hattımı taşımadan önce uygulamada hiçbir borç görünmemesine rağmen sonradan ortaya çıkan bu borcun neye ait olduğunun tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Hangi tarih aralığına, hangi hizmete veya faturaya ait olduğu net olarak açıklanmadıkça bu borcu kabul etmiyorum. Ayrıca borçla ilgili inceleme sonuçlanana kadar tarafıma rahatsız edici arama ve SMS gönderiminin durdurulmasını talep ediyorum.