to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı Ekim 2025’te taşıdığım günden beri, hattımdan bilgim dışında yurt dışına mesaj gönderildiği gerekçesiyle her ay faturama yaklaşık 200 TL ek ücret yansıtılıyor. Bu durum Vodafone’a geçmeden önce hiç yaşanmamıştı ve sadece Vodafone’a geçişimle birlikte başladı.
Birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, sistemlerinde yurt dışına mesaj gönderdiğim göründüğünü söylediler. Ancak bana verdikleri tarihlerde telefonumda böyle bir mesaj yok ve fatura ayrıntılarımda da herhangi bir yurt dışı mesajı görünmüyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu durumu defalarca bildirdim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fatura detaylarımda hiçbir şey görünmüyor, sistemsel bir sıkıntı var ve kullanım detaylarıma girdiğimde ekran tamamen boş çıkıyor.
Buradaki asıl sorunum, hattımdan kendiliğinden yurt dışına mesaj gidiyorsa bunun benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşmesidir. Hiçbir mesajı görmüyorum, yurt dışında tanıdığım kimse yok ve hayatımda yurt dışına mesaj göndermedim. Vodafone bunu kanıtlayıp bu sorunu çözemezse, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Özellikle telefonumdan bilgim ve iznim olmadan, kime ne yazıldığı ve nasıl mesaj gönderildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli “Biz görüyoruz” diyerek durumu geçiştiriyor ve çözüm sunmuyor. Abone numaramın sonu: 6803, taahhütlü bir tarifedeyim.
72 saat içinde bu sorunun çözülmesini ve haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta 07.07.2025 tarihinde geçiş yaptım. Bu süreçte cep telefonumu hiç kullanmadım, çünkü bana onay süresi içinde kullanım yaparsam cüzi bir fatura geleceği belirtilmişti. Benim ev telefonum olduğu için cep hattımı hiç kullanmadım. Ancak 07.08.2025 tarihinde, hiçbi...
Faturalı Vodafone hattımda, 7 Ağustos 2025 tarihinde Çin’de bulunduğum sırada iznim ve onayım olmadan yurt dışı ek paket yüklemesi yapıldı. Bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay isteği gelmedi. Şu anda hâlâ devam eden bu sorun nedeniyle faturama 399 TL ek ücret ya...
Yorumlar