to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgim Dışında Yansıtılan 8 Bin TL Fatura İçin Acil İptal Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık bir aydır Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattıma bilgim ve onayım olmadan yansıtılan yüksek faturayla ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Günlük yaklaşık 400 TL olacak şekilde ücretlendirme yapıldığını son faturamda fark ettim ve hattıma 8 bin TL civarında, ödenmesi mümkün olmayan bir fatura yansıtılmış durumda. Her aradığımda bana para iadesi ve dönüş sağlanacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı.
Bu hat üzerinden herhangi bir şirket çalıştırmıyorum, kurumsal ya da benzeri bir kullanımım yok; faturaya yansıyan tutarlar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilip oyalandım ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un hattıma bilgim dışında yansıtılan bu tutarları iptal ederek faturamı gerçek kullanımım üzerinden düzeltmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan günlük 499 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu durumun sonucunda faturama toplamda yaklaşık 7.500 TL yansıtıldı. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir onay vermedim, hiçbir talebim olmadığı halde 01.01.2026’dan bu yana hattıma bu şekilde haksız ücretler yansıtılıyor.
Gaziantep Şahinbey’de kullandığım hattımla ilgili Vodafone’u aradığımda ise sürekli oyalanıyorum, başlangıçta faturanın iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen daha sonra aradığımda iade yapılmayacağını ifade ettiler. Aynı konuda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, ayrıca onayım olmadan bu kadar yüksek tutarda ücret çıkarılması beni mağdur etti.
Bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılan bu günlük 499 TL’lik ücretlerin ve toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarındaki fazladan faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle dalga tutuyorsunuz resmen
Hiçbir sorun giderilmedi daha çözüm uzmanından fırça yiyoruz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
