to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgilendirme Olmadan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Ücret Teklifi
Vodafone’da faturalı hatta 255 TL’lik tarifedeyken, Ocak 2026 tarihli faturamda 2622 ile biten hattım için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 217 TL olarak farklı bir ücretlendirme ile karşılaştım. Tarife ücretimde ve koşullarımda ne değiştiğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu hatta sistemde tahakkuk bitmiş gibi görünüyor ve bana çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Hem mevcut faturamda anlam veremediğim bir fark var, hem de üstüne daha pahalı paketlere yönlendirilmem rahatsız edici bir durum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerine ve yetkili birime ulaşmak istedim; ancak kimseye ulaşamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Net bir açıklama yapılmaması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım.
2622 ile biten hattıma ait faturada fazla alındığını düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hattıma ait tarifemin bana ilk sunulduğu, onayladığım eski şartlar ve ücret üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle üzerime kayıtlı her iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba görüşmeden sonra tekrar müşteri hizmetleri tarafından 16:29 saatleri arasında aranmış olup kendilerine müşteri çözüm merkezi tarafından her iki hattımıda gerekli işlemler yapıldı. Müşteri hizmetleri kampanya için tekrar arayıp hiçbir işlem olmadığını beyan etmiştir. Ben burda memnuniyet için teşekkür edecektim ancak böyle bir olumsuzluk yüzünden yapamadım. Yanımda uygulama ya bakınca değişen bir yok lütfen ses kayıtlarına ve çözüm için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim
