to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgi Dışı GO Plus Ücretlendirmesi Ve 6000 TL İade Talebi
Vodafone hattım “Fatura Eş Dost” tarifesi ile kullanılmaktadır. Bilmediğim ve hiçbir şekilde abonesi olmadığım “Hidden Device Detector” isimli bir uygulama üzerinden, “GO Plus” hizmeti adıyla hattıma bilgim dışında ücretlendirme yapılmıştır. Ekim ve kasım aylarında, 16.10.2026, 23.10.2026, 30.10.2026 ve 06.11.2026 tarihli faturalarıma bu kalemler yansıtılarak toplamda 6.000 TL tutarında bir borç çıkarılmıştır.
Söz konusu uygulamaya ve hizmete herhangi bir onay vermedim, üyelik başlatmadım ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde yüksek tutarlı, habersiz bir faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yardımcı olunmadı ve çıkan faturaları ödemem gerektiği söylendi.
Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve “GO Plus” adı altında yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen toplam 6.000 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
