to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yansıtılan 1.064 TL Ücret İçin İade Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattıma onayım ve bilgim dışında 1.064 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını Temmuz 2026 dönemine ait, 1 Temmuz 2026 tarihinde kesilen faturamda fark ettim. Fatura detayında bu tutar “Ek Kullanımlar” başlığı altında “İçerik servisleri, rehberlik ve mobil TV gibi kullanımlar” açıklamasıyla görünüyor.
Ben bu tür içerik servisleri için herhangi bir onay vermedim, gelen bir SMS üzerinden link açmadım ve bilerek ya da isteyerek herhangi bir abonelik başlatmadım. İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi asistanı üzerinden mobil ödeme işlemlerimi kontrol edip hattımı mobil ödemelere kapattım.
Onayım dışında yansıtılan 1.064 TL’lik tutarın tamamının faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve iradem dışı başlatılan tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
