to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aynı Paketi Aynı Ücretle Yenilenmemesi
Vodafone mobil faturalı hattımda taahhüt sürem dolmak üzere. Şu anda 390 TL karşılığında 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum ve taahhüdüm bitse bile aynı paketten aynı ücretle devam etmek istiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sağlanan en düşük paket teklifinin 745 TL olduğu söylendi ve mevcut paketimi aynı şartlarda devam ettirme talebime hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mevcut paketime benzer bir içerik için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Mevcut 390 TL’lik paketimin aynı içerikle ve aynı fiyattan ya da makul bir artışla yenilenmesini, aksi halde üzerime kayıtlı tüm Vodafone hatlarımı iptal etmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
