Vodafone’da Aynı Müşteriye Çifte Standart Kampanya Uygulaması

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone’a ait 3 adet hat kullanıyorum. Bu hatlardan birinin taahhüt süresi bugün itibarıyla doluyor. Birkaç gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu hat için 330 TL’lik bir kampanya olduğunun bilgisi verildi ancak o sırada hastanede olduğum için onay vermedim. Bugün 31.07.2026 tarihinde saat 10:36’da tekrar arandığımda ise, önceki gün onay vermediğim için aynı hattın ücretinin bu kez 360 TL olduğu söylendi.

Diğer hattımın taahhüdü ise Ekim ayında yenilenecek olmasına rağmen, bugün yaptığımız görüşmede o hat için hâlâ 330 TL’lik kampanyanın geçerli olduğu ifade edildi. Son günü olan hattım için ise “o zaman kabul etseydiniz” şeklinde bir yaklaşımla, aynı müşteri için aynı şartlarda farklı uygulama yapılmış oldu. Bu durum hem çifte standart hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu her seferinde kendileri ifade ediyor. Bu nedenle ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma daha önce bildirilen 330 TL’lik kampanyanın son günü olan hattım için de aynen uygulanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.