İnternet Hizmeti Sağlanmadan Fatura Kesilmesi Ve İptal Sözünün Yerine Getirilmemesi

Digiturk ev interneti aboneliğimde Haziran 2026’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve aradığımda da muhatap bulamadım. İnternet hiç çalışmadığı halde aylardır hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, o zaman benimle iletişime geçip cayma bedeli almadan aboneliğimi iptal edeceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne internet sorunum çözüldü ne de aboneliğim iptal edildi.

İnternet hizmeti hiç sağlanmamasına rağmen her ay fatura düzenlenmiş, ödemediğimiz için de dosyam icraya ve avukata verilmiştir. Hem hiç kullanamadığım internet için fatura çıkarılmasını hem de iptal sözü verilmesine rağmen aboneliğin iptal edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

1024370143 numaralı aboneliğimin, cayma bedeli ve haksız yere çıkarılan tüm fatura ve icra/avukat masrafları iptal edilerek sonlandırılmasını, tarafıma internetin hiç çalışmadığı dönemlere ait borç bırakılmamasını ve tüm bu süreçten doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.