to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Haksız Fatura Ve Taahhüt Ücreti
Vodafone hattımı 20.05.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal etmek istedim. Görüşmede bana hat kullanımımın bugün itibarıyla sonlanacağı, ancak fatura kesiminin ay sonuna kadar devam edeceği söylendi. Yani hiç kullanmayacağım bir hizmetin bedelini ödemem isteniyor.
Ayrıca herhangi bir taahhüt vermemiş olmama rağmen benden 1 yıllık taahhüt kullanım ücreti talep ediliyor. Toplamda 2.000–3.000 TL civarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret çıkıyor. Daha önce SMS, uygulama ya da bayide imzayla hiçbir taahhüt onayı vermedim.
Çağrı merkezinde görüştüğüm S****** Hanım ise süreçle ilgili birbiriyle tutarsız ve net olmayan bilgiler verdi, bu da güvenimi iyice azalttı. Hattımı kapatmak istediğim halde kullanmadığım dönem için fatura çıkarılmasını ve olmayan bir taahhüt üzerinden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu haksız ücretlendirmeyi iptal etmesini, hattımın ek bir bedel yansıtılmadan kapatılmasını ve tarafıma net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan arkadaşa işlemimi hızla çözdüğü için teşekkür ederim
