to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı 20.05.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal etmek istedim. Görüşmede bana hat kullanımımın bugün itibarıyla sonlanacağı, ancak fatura kesiminin ay sonuna kadar devam edeceği söylendi. Yani hiç kullanmayacağım bir hizmetin bedelini ödemem isteniyor.
Ayrıca herhangi bir taahhüt vermemiş olmama rağmen benden 1 yıllık taahhüt kullanım ücreti talep ediliyor. Toplamda 2.000–3.000 TL civarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret çıkıyor. Daha önce SMS, uygulama ya da bayide imzayla hiçbir taahhüt onayı vermedim.
Çağrı merkezinde görüştüğüm S****** Hanım ise süreçle ilgili birbiriyle tutarsız ve net olmayan bilgiler verdi, bu da güvenimi iyice azalttı. Hattımı kapatmak istediğim halde kullanmadığım dönem için fatura çıkarılmasını ve olmayan bir taahhüt üzerinden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu haksız ücretlendirmeyi iptal etmesini, hattımın ek bir bedel yansıtılmadan kapatılmasını ve tarafıma net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra kendi talebimizle hattı kapattırdım. Son faturam olan 165 TL’yi de ödeyerek hattımın kapatılmasını sağladım. Bu işlemden sonra hattım 1 aydan uzun süredir aramalara kapalı olmasına rağmen, 21 Şubat – 22 Mart 2026 dönemine ait faturada 385 TL tutarında...
Vodafone hattım için daha önce yaptığım 1 yıllık taahhüt 01.05.2026 itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir taahhüt yapılmış. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı, sonradan fark ettiğimde büyük ...
Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...
Temmuz 2025 tarihinde Vodafone hattımın kapatılması yönünde talep oluşturdum. Bu başvurunun Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğu tarafıma ayrıca teyit edilmiştir. Buna rağmen kapatma işlemi gerçekleştirilmemiş, hizmet sonlandırılmadığı halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiştir...
Yorumlar