to read complaints and reviews, or file yours.Yön AVM Ümraniye Çarşı Şubesinde Elektrik Süpürgesi Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
7 Kasım tarihinde Yön AVM Ümraniye Çarşı Şubesi’nden elektrik süpürgesi için sözleşme yaptım. Ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.
Mağazayı bu süreçte 5–6 kez aradım, defalarca ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde ilgisiz bir tavırla sadece “daha gelmedi” denilerek telefon kapatıldı, hiçbir açıklama yapılmadı ve net bir tarih verilmedi. Ürün ortada yok, sözleşme yapılmış olmasına rağmen teslimat hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmıyor.
Ürünün en kısa sürede temin edilip adresime teslim edilmesini, aksi durumda da sözleşmenin iptali ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yön AVM Ümraniye Çarşı şubesinden 7 Kasım tarihinde Tefal marka bir elektrik süpürgesi satın aldım. Satış sırasında ürünün 2–3 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen elektrik süpürgesi hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, toplamda 6 kez telefonla görüştüm ancak her seferinde sadece ürünün gelmediği söylenip konu üzerinde hiçbir şekilde durulmadan görüşme sonlandırıldı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili resmi yerlere ve gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
