to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Belirsiz Ek Bedeller Ve Aşırı Artan Ücretler
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve her dönem faturalarımın fahiş derecede yüksek geldiğini görüyorum. Uzun süredir benzer ücretlendirme devam etmesine rağmen özellikle son dönemlerde faturalarımdaki tutarlar makul seviyenin çok üzerinde olmaya başladı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bunun “böyle fiyatlar” olduğu söylendi, ancak herhangi bir detaylı açıklama veya makul bir gerekçe sunulmadı. Ayrıca her ay faturama ne olduğunu bilmediğim, açıklamasını anlayamadığım ekstra bedeller eklendiğini görüyorum ve bu kalemlerin neye istinaden yansıtıldığını öğrenemiyorum.
Vodafone’dan, hattımın ve tarifemin detaylı şekilde incelenmesini, faturama yansıtılan belirsiz ek bedellerin açıklanmasını, haksız veya gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve aylık tarife ücretimin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar devam ettiği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 3 yıldır her ay gelen fatura tutarlarından ciddi anlamda rahatsızım. Her ay faturamın çok yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durum artık sürdürülebilir olmaktan çıktı.
Ödediğim bedellerin, hizmetten aldığım faydayla ve piyasa koşullarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen faturalarımda herhangi bir iyileştirme ya da sadakat avantajı da göremiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma uygulanan tarife bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesi ve fatura tutarımın yeniden gözden geçirilmesidir. Aksi halde başka bir operatöre hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmadı. Telefon yanlışla kapandı şarjım bitti. Siz çözüm sağlandı diyotsunuz
