Vodafone'da Arızalı Samsung Note 20 Ultra Ve 800 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’un cihaz kampanyasından Samsung Note 20 Ultra telefon aldım, telefonu aldığım günden beri internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Telefonda çekim gücü tam, servis var olarak görünüyor ama internet sürekli gidip geliyor, çoğu zaman hiç açılmıyor.

Sorun sim karttan olabilir diye önce sim kartımı değiştirdim, düzelmeyince hattımı eşimin üzerine taşıyıp tekrar denedim, buna rağmen internette hiçbir düzelme olmadı. Cihazı servise gönderdiğimde ise telefonun anakartının değişmesi gerektiği söylendi ve benden yaklaşık 800 TL ücret alındı. Bana “yenilenmiş ve test edilmiş” bir telefon verildiği söylendi; buna rağmen baştan arızalı bir cihaz gönderilmiş olması ve şimdi de bu masrafın bana yansıtılması beni mağdur ediyor.

Vodafone ve Samsung tarafı ile görüştüğümde ise sorunların kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi veya cihazı tekrar göndermemi istediler, fakat bu kez de bana üç ay sonrasına gün verildi. Hem interneti düzgün kullanamıyorum hem de arızalı verilen bir cihaz için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Arızalı cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını veya sorunsuz, gerçekten test edilmiş bir cihazla değiştirilmesini, ayrıca ödediğim yaklaşık 800 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.