Mobil İnternet Bağlanmıyor, Sim Kart Değişimi İçin Ücret Ödedim Ve Sorun Çözülmedi

Atacan

246

10.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a online başvuru ile taşıdım. Hattım açıldı, arama yapabiliyorum ancak mobil internet hiçbir şekilde bağlanmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede farklı bir güncelleme yapıldı, telefonumun ağ ayarlarını sıfırlamam istendi, hepsini tek tek uyguladım. Hattımı başka bir telefona takarak da denedim fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Müşteri hizmetleri, hattın bozuk olabileceğini söyleyerek şubeye gidip yeni sim kart çıkarmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine İzmir Çiğli şubesine gittim ve sadece sim kart değişimi için 190 TL “kart çıkarma bedeli” adı altında ücret alındı, ikinci kez yeni hat verildi. Ancak buna rağmen internet sorunu yine düzelmedi ve hâlâ mobil internet kullanamıyorum.

Vodafone’a geçtiğime gerçekten pişman oldum, bu kadar basit bir sorunun günlerdir çözülememesi, her seferinde farklı şeyler söylenmesi ve üzerine bir de boşuna ücret ödemek zorunda kalmam beni mağdur etti. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle şubede ödediğim 190 TL sim kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Atacan

Hiçbir çözüm olmadı bende Turkcell'e geçtim hiçbir problemim kalmadı.