to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Anormal Veri Tüketimi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda son 2–3 gündür anlam veremediğim bir internet harcaması yaşıyorum. Telefona önceden indirdiğim müzikleri çevrimdışı dinlerken, hiçbir şekilde internete ihtiyacı olmayan bir kullanım olmasına rağmen paket internetim çatır çatır azaldı.
Bu durum üzerine Vodafone’u aradığımda bunun normal olduğu söylendi, fakat kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Arka planda hiçbir uygulama açık değildi, herhangi bir güncelleme de yapmıyordum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, sanki ezbere söyler gibi “arka planda mutlaka bir şeyler güncelleniyordur” denilerek geçiştiriliyorum.
0543*******81 numaralı hattım için yaşadığım bu anormal internet tüketiminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse görüşme kayıtlarının ve kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini, haksız yere düşen internet kullanımım varsa tarafıma iade edilmesini ve bu durumun bir daha yaşanmaması için net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeniden arayabilirsinjz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıldı ama durumun hala anormal olduğunu düşünüyorum video izlemiyorum uygulama yüklemiyorum ve 3 günde 20GB arka planda güncelleme yok şaka gibi gerçekten en yakın vakitte cayma bedelini ödeyip çıkacağım
