Sınırsız Pakette İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır, sınırsız paket kullanmama rağmen sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İnternetim çoğu zaman hiç çekmiyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor, bu nedenle hattıma tanımlı paketimi doğru düzgün kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırmama rağmen tarafıma her seferinde sorunun çözüldüğü bilgisi verildi, ancak sahada hiçbir iyileşme olmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen herhangi bir paket indirimi ya da ücret iadesi de yapılmadı.

Kullanamadığım internet paketi için tam ücret ödemek istemiyorum. Hattıma tanımlı paketimin düzgün şekilde çalışmasını, sorun tamamen çözülene kadar bu döneme ait fatura ya da paket ücretimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0545*****52’dir.