Vodafone’da Ani Fatura Artışı Ve Çözüm Bulamama

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Red'li 30 GB (5G’ye hazır 30 GB) tarifesindeyim. Ağustos ayında aynı tarife için faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, bu ay aynı hat ve benzer kullanım için faturamın bir anda 855 TL olarak yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Emsal faturalarım ortadayken benden bir anda iki katına yakın bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma sanki yapay zeka ile konuşuyormuşum gibi, hep aynı kalıplaşmış cevaplar verildi ve “sizin geçiş yapmanıza izin verilen tarifeler bunlar” denilerek konunun üzerine gidilmedi. Ani ve yüksek zamma dair ne mantıklı bir açıklama yapılabildi ne de makul bir çözüm sunuldu.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum. Faturamın, önceki aylardaki emsal faturalarıma uygun şekilde makul bir seviyeye indirilmesini, bu aşırı fiyat artışının tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.