Vodafone’da Alınmayan Cihazlar Nedeniyle Haksız Fatura Ve Vergi Borcu

Vodafone cep telefonu hattımın son 4 hanesi 1515 olan hattım üzerinden, benim hiçbir şekilde cihaz alımım olmamasına rağmen adıma 0 TL olacak şekilde 3 adet cihaz girişi yapılmış. Ben Vodafone’dan kesinlikle cihaz almadım; buna rağmen sistemde 10.06.2026 tarihli olarak bu 3 cihaz görünüyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak anlattım. Bana inceleme yapılacağı ve zaten fatura çıkmadığı için sorun olmayacağı söylendi. Cihazların silinmesi için yaklaşık 10 defa kayıt açtırdım; ancak aradan aylar geçmesine rağmen cihazlar hâlâ sistemde görünmeye devam ediyor. Kayseri’deki partner bir bayiden yapıldığını söylüyorlar fakat benim bu işlemden kesinlikle haberim yok.

Son gelen faturamda normalde yaklaşık 800 TL civarı olması gereken tutar, bu cihazlar nedeniyle çıkan vergilerle birlikte 4 bin TL’nin üzerine çıkmış. 3.200 TL civarında vergi yansıtılmış ve bu, tamamen almadığım cihazlar üzerinden oluşturulan haksız bir borçtur. Bu tutarı ödeyecek durumum yok; bu durum benim için tam bir mağduriyet ve resmen haksız bir uygulama gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetlerini en son dün tekrar aradım, konuyu acil olarak çözmelerini ve beni geri aramalarını istedim; ancak her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandım, kimse gerçekten ilgilenmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hattımı taşımayı düşünüyorum ve almadığım cihazlardan kaynaklanan bu vergi borcunu ödemeyi kabul etmiyorum.

Almadığım bu cihazların derhal sistemden tamamen silinmesini, bu cihazlar üzerinden çıkarılan hatalı vergi ve fatura tutarlarının iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini acil olarak talep ediyorum.