Vodafone'da Aktif Ek İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti

Ahmet · 2025-12-26T00:50:36+03:00

Vodafone hattıma az önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Paket ücreti olarak 379 TL ödedim ve uygulamada paketimin tanımlı, kullanılabilir olduğu açıkça gözüküyordu. Buna ek olarak hattımda sınırsız sosyal medya paketim de bulunuyor. Tüm bunlara rağmen X üzerinden gezinirken, internet kullanımım için hattıma aşım yapıldığı gerekçesiyle ayrıca aşım paketi yüklendi ve hattıma 145 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Uygulamada paketlerim aktif görünürken tarafıma hem ek paket ücreti hem de aşım ücreti çıkarılması son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu sorunu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında ve görüşme sonrasında, konuşmamızla hiçbir ilgisi olmayan şekilde art arda, aynı içerikte 23 kez mesaj gönderildi. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak hissettirdi ve açıkçası şu anda bu yaşananlar nedeniyle oldukça sinirliyim. 4544 ile biten hattımda, hem satın aldığım ek paketin hem de buna rağmen yapılan aşım işleminden doğan ücretlendirmelerin neden kaynaklandığının detaylı biçimde incelenmesini, tarafıma yansıtılan haksız tutarların tamamen silinmesini ve bu hatanın nasıl giderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hatanın kaynağını ve çözüm yolunu bulmanın, bu mağduriyeti gidermenin Vodafone’un sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Tarafınızdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle İnternet Hakkım Eksildi Ve Ekstra Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

439

Eylül ayının son günü Vodafone Yanımda uygulamasından rutin olarak yaptığım kontrolde hattımda 9,5 GB kadar internet hakkım olduğunu gördüm. 1 Ekim’de ise saat 17 sularında hattımdaki tüm internet hakkımı kullandığımı bildiren bir mesaj aldım. İş yerinde olduğum için bunun hatalı bir mesaj olduğunu ...

vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-internet-hakkim-eksildi-ve-ekstra-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-internet-hakkim-eksildi-ve-ekstra-ucret-yansitildi-1.jpg

1 Yorum

Ek İnternet Paketi Sonrası Haksız Aşım Ücreti Ve Mağduriyet

İbrahim

Vodafone

269

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 20 Kasım tarihinde hattıma tanımlı internet hakkım bitince Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketin yüklendiğine dair SMS tarafıma geldikten sonra interneti kullanmaya başladım. Ancak paketi aldıktan sade...

ek-internet-paketi-sonrasi-haksiz-asim-ucreti-ve-magduriyet-1.jpg

Çözüldü

Vodafone Faturasında Hatalı İşlem Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Rabia

Vodafone

925

"Sorunum çözüldü."

Vodafone Faturasında Hatalı İşlem Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ek Paket Alımına Rağmen Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Pınar

Vodafone

377

Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...

Onayım Dışında Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Abdürrahim

Vodafone

218

Vodafone hattımda kullandığım 12 GB internet paketim bittikten sonra hattıma ücretsiz olarak 25 MB internet yüklendi. Daha sonra 145 TL’lik aşım paketi yerine, 379 TL’ye bir hafta geçerli 10 GB internet almam önerildi. Ben de 23.12.2025 tarihinde saat 00.39’da bir hafta geçerli 10 GB internet paketi...

onayim-disinda-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-4.jpg

onayim-disinda-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-3.jpg

onayim-disinda-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-1.jpg