Onaysız Bireysel Kredili Poliçe Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’ta bulunan hesabımdan 11.07.2026 tarihinde saat 00:28’de “bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı” açıklamasıyla 18.672,51 TL tutarında bir kesinti yapıldığını mobil uygulama üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken gördüm. Hesabımı Akbank mobil uygulaması üzerinden kullanıyorum, ilgili hesaba ait IBAN numaramın son hanesi 134663’tür ve bu poliçe ihtiyaç kredime ilişkin görünmektedir.

Bu poliçeye dair tarafıma önceden açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Mobil uygulama hesap hareketlerimde yer alan bu kesintiye ait ekran görüntüsünü de kayıt altına almış bulunuyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan bu tutarda bir kesinti yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, istemediğim bu bireysel kredili poliçenin iptal edilmesini ve söz konusu 18.672,51 TL’lik ilk prim tahsilatının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu poliçenin onay sürecine ilişkin kayıtların kontrol edilerek, gerçekten onay verip vermediğimin netleştirilmesini, eğer bilgim ve açık onayım olmadan böyle bir işlem yapıldıysa düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.