to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu
Vodafone hattımda kullandığım 12 GB internet paketim bittikten sonra hattıma ücretsiz olarak 25 MB internet yüklendi. Daha sonra 145 TL’lik aşım paketi yerine, 379 TL’ye bir hafta geçerli 10 GB internet almam önerildi. Ben de 23.12.2025 tarihinde saat 00.39’da bir hafta geçerli 10 GB internet paketini satın aldım ve paket hattıma tanımlandı.
Ancak buna rağmen, aynı gün 23.12.2025 tarihinde saat 01.21’de hattıma ayrıca 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi daha tanımlandı. Yani haftalık 10 GB paketi aldıktan sonra, onayım olmadan ek olarak 145 TL’lik paket yüklenmiş oldu.
Hattımın numarası 5××*****67’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Onayım dışında tanımlanan 145 TL’lik 500 MB internet paketinin hattımdan silinmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
