Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onayım Dışında Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

ID:34636368

Onayım Dışında Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Abdürrahim

Vodafone

23 Aralık 2025 02:29

185

Vodafone hattımda kullandığım 12 GB internet paketim bittikten sonra hattıma ücretsiz olarak 25 MB internet yüklendi. Daha sonra 145 TL’lik aşım paketi yerine, 379 TL’ye bir hafta geçerli 10 GB internet almam önerildi. Ben de 23.12.2025 tarihinde saat 00.39’da bir hafta geçerli 10 GB internet paketini satın aldım ve paket hattıma tanımlandı.

Ancak buna rağmen, aynı gün 23.12.2025 tarihinde saat 01.21’de hattıma ayrıca 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi daha tanımlandı. Yani haftalık 10 GB paketi aldıktan sonra, onayım olmadan ek olarak 145 TL’lik paket yüklenmiş oldu.

Hattımın numarası 5××*****67’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Onayım dışında tanımlanan 145 TL’lik 500 MB internet paketinin hattımdan silinmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

onayim-disinda-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-4.jpg

onayim-disinda-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-3.jpg

onayim-disinda-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Vodafone

23 Aralık 2025 02:37 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Aralık 2025 10:30

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

Melis

Vodafone

08 Aralık 2025 01:36

331

"."

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

957

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Ek İnternet Ücreti Ve Paket Tanımlama Zamanlaması Mağduriyeti

Ali

Vodafone

30 Temmuz 2025 14:44

201

"Hemen geri dönüş yapıldı, mağduriyetim gidebildi teşekkürler"

haksiz-ek-internet-ucreti-ve-paket-tanimlama-zamanlamasi-magduriyeti-1.jpg

Satın Alınan 50 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Ali

Vodafone

04 Ekim 2025 02:55

284

04.10.2025 tarihinde saat 02:07’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Fırsat 50 GB” ek internet paketi satın aldım ve paketim onaylandı. Ancak bu paket hattıma tanımlanmadı ya da aktif olmadı. Ardından, kullanmadığım halde 500 MB aşım koruma paketi otomatik olarak yüklendi ve faturama 145 TL yan...

1 Destek