5G Hediye İnternet Kullanılamıyor, Telefon Değiştirmem İsteniyor

Vodafone mobil hattımda bugün başlatılan 5G kampanyası kapsamında verilen hediye interneti kullanamıyorum. Kampanyada 5G hediye internet olduğu belirtilmesine rağmen, telefonum 5G uyumlu olmadığı için tarafıma bu internetin tanımlanmadığı söyleniyor ve interneti kullanabilmem için telefon değiştirmem gerektiği ima ediliyor.

Daha önce de internetimin çok çabuk bitmesiyle ilgili benzer bir mağduriyet yaşadım ve bununla ilgili şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir yardımda bulunulmadı, sorunuma çözüm üretilmedi. Aynı şekilde tekrar mağdur edilmem beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Hattım 0904 ile bitiyor ve ben de diğer kullanıcılar gibi kampanyadan faydalanmak istiyorum. Telefonum 5G desteklemiyor olabilir; ancak vaat edilen hediye internetten yararlanmak için benden cihaz değiştirmem beklenmemeli.

Bu konuyla ilgili Tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak sistem sorunumu anlamadı ve bir türlü canlı desteğe de bağlanmadım, dolayısıyla kimseyle derdimi anlatamadım.

Vodafone’dan beklentim, hattıma tanımlanması gereken hediye internetin 5G şartına takılmadan, 4.5G ya da mevcut altyapı üzerinden de olsa hattıma tanımlanması ve kampanyadan benim de eşit şekilde yararlandırılmam; ayrıca daha önceki internet şikayetimin de tekrar incelenerek tarafıma gerekli desteğin sağlanmasıdır.