Vodafone’da 300 TL Faturaya Karşı Red’li Daha Uygun Tarife Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattımda dün akşam itibarıyla 5 GB içeren yeni bir faturalı tarifeye geçirildim ve aylık faturam yaklaşık 300 TL olarak görünmektedir. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana Red’li 15 GB gibi daha uygun ve avantajlı bir tarife hiçbir şekilde teklif edilmedi.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, hem faturamın yüksekliğini hem de daha avantajlı bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen açılan şikayet kayıtlarına bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, bir kez bile aranmadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Yeni faturalı müşteri olmama rağmen gösterilen bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, sonu 7553 ile biten hattım üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilerek uygun bir Red’li tarifeye ya da benzer şekilde daha avantajlı ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca şimdiye kadar açılan şikayet kayıtlarıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve artık bu konuda mutlaka telefonla aranarak çözüm sunulmasını istiyorum.