Vodafone’da 30 Gün Kuralı Nedeniyle Faturalı Tarife Değişikliği Reddedildi

Vodafone hattım daha önce faturalı iken, faturalarım çok yüksek geldiği için faturasız tarifeye geçiş yaptım. Şu anda tekrar faturalı, bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak 30 gün dolmadığı gerekçesiyle bu talebim kabul edilmiyor. Faturasız hatta sundukları tarifeler ise 700–800 TL bandında olduğu için beni ciddi anlamda zorluyor.

Hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum, uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilk 30 gün içinde tekrar faturalı tarifeye geçemeyeceğim, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Vodafone’dan, 30 günlük süre gerekçesiyle mağdur edilmeden, bütçeme uygun bir faturalı tarifeye geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından faturasız hatta sunulan tarifelerin daha makul ve uygun seviyeye çekilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakları üzerinden yasal haklarımı aramayı düşünüyorum.