to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 28 Bin Lira İade Sorunu Hâlâ Çözülmedi
1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımla ön ödemeli olarak iPhone 15 siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra ürünün iptalini sağladım. Buna rağmen kartımdan çekilen 28.000 TL tutar, aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala hesabıma iade edilmedi.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüm. Vodafone “iade havuzda” diyerek bankaya yönlendiriyor, banka ise “havuzda herhangi bir iade görünmüyor” diyerek tekrar Vodafone’a yönlendiriyor. Günlerdir aynı şekilde iki kurum arasında adeta paslanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hem Vodafone’un bu konuya karşı ne kadar ilgisiz kaldığının görülmesini, hem de ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını istiyorum. Bugün itibarıyla, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
