Ödeme Alındı, İPhone 15 Siparişi Vodafone Yanımda’da Görünmüyor

14 Şubat Cumartesi günü saat 12.00–13.00 aralığında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple iPhone 15 128 GB mavi renk telefon siparişi verdim. Sipariş esnasında Yapı Kredi kartımla ön ödeme yaptım ve yaklaşık 21.000 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi. Banka dekontunda Vodafone ibaresi net şekilde görünmesine rağmen, uygulamada herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.

Ödeme alınmış olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında siparişim görünmüyor, tarafıma hiçbir sipariş numarası, başvuru numarası ya da onay mesajı iletilmedi. Aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ ne sipariş detayımı görebiliyorum ne de ürünle ilgili bir süreç takibi yapabiliyorum.

Ödemenin alındığı açık olmasına rağmen sistemde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen sisteme işlenmesini, Apple iPhone 15 128 GB mavi cihazımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.