Fahiş 950 TL Zamı Ve İptal Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Yaklaşık bir ay önce Rüzgarnet’ten 35 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aboneliği ilk başlattığımda aylık ücret 359 TL iken çok kısa bir süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücret yaklaşık 950 TL’ye çıkarıldı.

Daha sonra tarafıma “Değerli Abonemiz recep Ö**** Kampanya sürenizin dolmasına 15 gün kalmış olup, yeni Kampanyalı tarife fiyatınız 949.00 TL’dir. Aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız yazılı bildirim için son 5 gün kalmıştır, iptal başvurusu yapmamanız dahilinde imzalamış olduğunuz sözleşmeniz şartlarınca yeni fiyat üzerinden ücretlendirileceksiniz, sözleşme devamı için herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur, b021” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesajla kısa süre içinde aşırı bir fiyat artışı dayatıldığını gördüm ve bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istedim.

21.09.2026 tarihinde abonelik iptali için başvuru yaptım, müşteri numaram 1000064340. Ancak iptal başvurusu yaptığım formu her seferinde yanlış ya da eksik diyerek reddediyorlar ve iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar. Telefonlarını da aradığımda hiçbir zaman açılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Keyfi ve fahiş zam yapılmasına rağmen aboneliğimin iptal edilmemesi ve çağrıların yanıtlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aboneliğimin ek bir cayma bedeli yansıtılmadan ivedi şekilde iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.