Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmesini Talep Ediyorum

Gebze Center AVM’deki FLO mağazasından satın aldığım b040 kodlu ve m:0388023942900019 barkodlu spor ayakkabıyı düzenli olarak sadece iki ay kadar kullandım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının uç kısmında yırtık oluştu.

Ürünü FLO’ya incelemeye gönderdim ve fp260913-360-0708346 numaralı inceleme talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede uç kısmı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Üründeki yırtığın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının incelenmesinin yeniden ve bu kez tarafsız bir şekilde yapılmasını, haklı bulunmam halinde ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini veya ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.