to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 240 TL Aşım Ücreti Faturada Düşülmedi Ve Hızlı İade Talebi
Vodafone Red 5GB tarifesi kullanıcısıyım. 30.07.2026 tarihinde internet paketimi bir miktar aştığım için hattıma 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar ilk etapta faturama yansımadığı için Vodafone Tobi üzerinden ancak 07.08.2026 tarihinden sonra, 1-8139533003323 numaralı aşım iadesi talebini oluşturabildim. Talebin 1 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmesine rağmen yaklaşık 4 gün boyunca herhangi bir dönüş alamadım ve bu nedenle ayrıca şikayet oluşturdum.
Sonunda ücret iadesinin bir ay sonraki fatura döneminde yapılacağı bilgisi verildi. Son fatura döneminden 240 TL’lik bu ücretin düşülmesini beklerken, Ağustos ayı için düzenlenen 387,75 TL tutarındaki faturamda iadenin yansımadığını görmem ve bu durumla ilgili aldığım mesaj nedeniyle mağdur durumdayım.
Talebim, 30.07.2026 tarihinde hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki aşım ücretinin mevcut 387,75 TL’lik faturamdan düşülmesi, faturamın kalan tutarının bu indirime göre yeniden düzenlenmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Ayrıca tarafıma verilen iade bilgisinin neden uygulanmadığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
